IT Service Management
Wir bieten ITSM-Lösungen, die die Komplexität in der gesamten IT-Infrastruktur reduzieren, sodass Sie Ihre IT-Ressourcen auf strategische Geschäftsziele konzentrieren können.
Die Herausforderung
Mit der zunehmenden Komplexität von Unternehmen steht der IT-Bereich unter ständigem Druck. Sie müssen Neuerungen einführen und automatisieren, um Effizienz zu schaffen, Kosten zu senken und das Kundenerlebnis zu verbessern.
IT muss flexibel und skalierbar sein, um den Wettbewerbsanforderungen des Unternehmens gerecht zu werden.
IT Service Management (ITSM) ist ein Schlüsselbereich, wenn es darum geht, die IT an die Anforderungen von Anwendern und Stakeholdern anzupassen und einen strategischen Ansatz für die Planung, Verwaltung, Messung und ständige Optimierung des Einsatzes von Informationstechnologie (IT) innerhalb eines Unternehmens zu bieten . Das Ziel besteht darin, dafür zu sorgen, dass die richtigen Prozesse, Mitarbeiter und Technologien vorhanden sind, um das Unternehmen beim Erreichen strategischer Ziele zu unterstützen.
Wo kommen wir ins Spiel?
Ihre ITSM-Integration muss mit den IT-Zielen und der derzeitigen Reife Ihres Unternehmens vereinbar sein.
Bei TESM unterstützen wir Initiativen zur Kundenintegration aus betriebswirtschaftlicher Sicht und nutzen die umfangreiche Branchenerfahrung unseres Teams, um die Technologie an Ihre IT-Geschäftsanforderungen anzupassen, während sie sich weiterentwickeln.
- Beschleunigte Markteinführung
- Sicherstellung der Abstimmung im Unternehmen
- Verbesserung der Servicebereitstellung
- Realisierung des vollen Mehrwerts Ihrer Investition
- Unterstützung bei der Reaktion auf sich ständig ändernde Anforderungen
Wir stellen für Sie als vollständig ausgerichteter ServiceNow®-Partner, ungeachtet davon, ob Sie neu bei ServiceNow® sind oder Ihre Investition in eine bestehende Implementierung optimieren möchten, sicher, dass Ihre IT Service Management-Strategie stets auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens ausgerichtet ist. Nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft.
Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um:
- eine Bestandsprüfung Ihrer bestehenden Umgebung durchzuführen
- den Stakeholder-Buy-In zu erhöhen und einen Business Case zu erstellen
- Ihre Abläufe zu planen
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